QUESTIONS & ANSWERS
よくあるご質問
ご購入・ご相談前に知っておきたいことをまとめました。
どのように相談できますか？
会員登録・ログイン後に、お客様相談の専用ページからお問い合わせください。ご相談内容と担当者からの返信は同じページで確認できます。品番・ご希望のサイズ・足の実測値を添えると、確認が進めやすくなります。
商品価格は何の通貨ですか？
設定済みの商品価格は日本円（JPY）で表示します。価格未設定の商品は「¥ —」「価格確認中」と表示し、ご購入いただけません。送料・配送条件はご購入手続き画面とご利用ガイドでご確認ください。
在庫100点なら、希望のサイズを選べますか？
商品登録時の総在庫数は100点で、ご注文状況に応じて変動します。サイズごとの割り当ては登録されていません。100点は特定のサイズの在庫を示す数ではありません。商品詳細ページで希望EUサイズを入力してください。サイズのご相談は会員専用のお客様相談で受け付けています。
商品価格と会員特典はどのように適用されますか？
通常価格が設定されたすべての商品は、未ログイン時は通常価格の50%（50% OFF）、会員ログイン後は通常価格の45%（55% OFF）で表示・計算されます。割引は自動で適用され、コードの入力は不要です。他のクーポンとの併用はできず、送料は割引対象に含まれません。
価格未設定の商品は「¥ —」「価格確認中」と表示し、ご購入いただけません。
会員ランクはどのように決まりますか？
累計の有効購入金額に応じて、メンバー、シルバー（¥200,000以上）、ゴールド（¥500,000以上）、プラチナ（¥1,000,000以上）、プレステージ（¥2,000,000以上）へアップします。年間リセットはありません。会員価格はすべてのランクで共通です。
対象は完了した会員のご注文の税込商品代金です。送料・代引手数料などは含まず、商品返品・返金は差し引きます。代金引換はお受け取り・お支払いを確認した後に反映します。取消・未払いのご注文は対象外です。返金によってランクが変わる場合があります。
会員登録とパスワードの設定方法は？
マイアカウントの新規登録から、メールアドレスとご自身で設定するパスワードを入力して登録します。登録後は、アカウント詳細からパスワードを変更できます。
パスワードを忘れた場合は、マイアカウントのパスワード再設定をご利用ください。
配送・返品・交換の条件は？
商品到着日から15日以内は理由を問わず返品・交換を承ります。商品到着日から1年以内の品質不良は交換対応いたします。ご注文後7日以内に発送手配を行います。
ご購入手続き画面で配送方法・送料をご確認ください。返品・交換のお手続きは、会員ページのお客様相談から対象のご注文を選び、お知らせください。
ショップの運営情報はどこで確認できますか？
運営会社の名称・所在地・連絡先などについては、ショップ情報をご確認ください。